Disperso · Política de Envíos y Entrega | Vigencia: 29 de Mayo, 2026

Esta política explica cómo gestionamos la producción, despacho y entrega de los pedidos realizados a Disperso Stuff.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Lima Metropolitana y otras zonas del Perú que Disperso Stuff confirme al momento de la compra. Para pedidos fuera de Lima Metropolitana, el costo, método y plazo de entrega se coordinarán previamente con el cliente.

2. Tiempo de producción

Los productos se producen o preparan después de la confirmación del pago. Como referencia, los productos estándar o disponibles para producción local pueden tomar de 2 a 4 días hábiles después de confirmada la compra. Los productos personalizados, pedidos grandes, campañas, preventas o productos gestionados por proveedores POD pueden requerir un plazo adicional, el cual será informado al cliente cuando corresponda.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales y días no laborables aplicables.

3. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega empieza a contarse cuando el pedido está listo para despacho. El plazo exacto dependerá del distrito, ciudad, disponibilidad del courier, horarios de reparto y coordinación con el cliente. Cualquier fecha de entrega comunicada es una estimación de buena fe, no una garantía absoluta, salvo que Disperso Stuff indique expresamente lo contrario.

4. Costo de envío

El costo de envío será asumido por el cliente, salvo que Disperso Stuff indique expresamente lo contrario mediante una promoción, campaña, bundle o condición comercial específica. El envío gratis, cuando se ofrezca, aplicará únicamente a las zonas y condiciones indicadas en la promoción.

5. Coordinación de entrega

La coordinación podrá realizarse por WhatsApp, correo electrónico, Instagram, Messenger u otro canal utilizado durante la compra. El cliente debe estar atento al canal de comunicación para confirmar datos, horario aproximado, recepción y cualquier información necesaria para completar la entrega.

6. Responsabilidad del cliente sobre la dirección

El cliente debe proporcionar una dirección completa, correcta y accesible, además de un número de contacto activo. Si el pedido es devuelto, no entregado o requiere reprogramación por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo de recepción o falta de respuesta, el cliente podrá asumir el costo de reenvío, nueva entrega o gestión adicional.

7. Retrasos de terceros

Hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos informados. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos causados por empresas de delivery, couriers, operadores logísticos, proveedores POD, condiciones climáticas, restricciones de tránsito, feriados, campañas de alta demanda o circunstancias fuera de nuestro control.

8. Daños durante el transporte

Si el pedido llega dañado o en mal estado, el cliente debe comunicarse con Disperso Stuff dentro de un plazo máximo de 3 días calendario desde la recepción, enviando fotos claras del producto, empaque, etiqueta de envío y descripción del problema. Esto nos permitirá revisar el caso y gestionar el cambio, reposición o solución correspondiente si el daño es verificado.

9. Paquetes marcados como entregados

Si el courier o proveedor logístico marca un pedido como entregado y el cliente indica no haberlo recibido, revisaremos el caso con la información disponible. La solución dependerá de la evidencia de entrega, confirmación del operador logístico y circunstancias del caso.

Disperso Stuff respeta la privacidad de sus clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales.

1. Responsable de tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es [NOMBRE LEGAL DEL TITULAR], operador de la marca Disperso Stuff, con RUC 10468730893 y domicilio en Perú. Contacto: WhatsApp 906 222 329 · Correo: [agregar correo oficial].

2. Datos que podemos recopilar

• Nombre y apellidos.
• Número de DNI u otro documento, cuando sea necesario para comprobante, envío o reclamo.
• Teléfono, WhatsApp, correo electrónico y usuario de redes sociales.
• Dirección de entrega, distrito, provincia, referencia y datos de contacto para delivery.
• Información del pedido: productos, diseños, personalizaciones, mensajes, imágenes o instrucciones enviadas por el cliente.
• Información de pago necesaria para validar la compra, sin almacenar datos completos de tarjeta cuando se use pasarela externa.
• Datos técnicos de navegación como IP, dispositivo, navegador, cookies, páginas visitadas y actividad en la web, cuando aplique.

3. Finalidades del uso de datos

• Procesar, producir, personalizar, despachar y entregar pedidos.
• Enviar confirmaciones, comprobantes de pago, actualizaciones de estado y comunicaciones postventa.
• Atender consultas, reclamos, solicitudes de cambio, reposición o reembolso.
• Coordinar con proveedores de producción, proveedores POD, couriers, pasarelas de pago, hosting, plataformas web y herramientas tecnológicas necesarias para operar el negocio.
• Mejorar productos, servicios, experiencia de compra, seguridad del sitio y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, de protección al consumidor y atención de reclamaciones.
• Enviar promociones, novedades o contenido comercial solo cuando corresponda y exista autorización o relación permitida por la normativa aplicable.

4. Cookies y herramientas digitales

La web puede usar cookies, píxeles, analítica, herramientas de medición, plugins y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, facilitar el checkout, medir tráfico y optimizar campañas. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones de la web podrían verse afectadas.

5. Compartición de información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente con terceros necesarios para operar el negocio, tales como proveedores de producción, proveedores de Print on Demand, couriers, operadores logísticos, pasarelas de pago, plataformas de e-commerce, hosting, analítica, herramientas de mensajería, asesores contables o legales y autoridades cuando exista obligación legal.

6. Transferencias o servicios fuera de Perú

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, redes sociales, servicios de hosting, analítica o proveedores POD pueden estar ubicados fuera de Perú o procesar información en servidores internacionales. Al realizar una compra o utilizar nuestros canales, el cliente reconoce que sus datos pueden ser tratados por estos proveedores para cumplir las finalidades indicadas en esta política.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender pedidos, gestionar reclamos, cumplir obligaciones legales y mantener registros comerciales. Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizativa. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro.

8. Derechos del titular de datos

El cliente puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o cualquier derecho reconocido por la normativa aplicable sobre protección de datos personales. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse al correo [agregar correo oficial] o al WhatsApp 906 222 329, indicando su nombre completo, documento de identidad, solicitud concreta y medio de respuesta.

9. Menores de edad

Nuestros productos y canales de venta no están dirigidos a menores de edad sin autorización de sus padres, madres o tutores. Si identificamos que se han recibido datos de un menor sin autorización, podremos eliminarlos o solicitar validación adicional.