Disperso · Términos y Condiciones | Vigencia: 29 de Mayo, 2026

Lee cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de realizar una compra en Disperso Stuff. Al acceder a nuestra web, realizar un pedido por redes sociales, WhatsApp, Instagram, Messenger o cualquier otro canal de venta autorizado, aceptas estas condiciones.

1. Identificación del proveedor

Disperso Stuff es una marca comercial operada en Perú por Victor Gonzalo Malasquez Solari, con RUC 10468730893, bajo el régimen Nuevo RUS, mientras dicho régimen se mantenga vigente. Para consultas, pedidos o atención post-venta, puedes comunicarte por WhatsApp al +51 906 222 329 o al correo contacto@disperso.pe.

2. Alcance de estas condiciones

Estas condiciones aplican a compras realizadas a través de disperso.pe, redes sociales oficiales de Disperso Stuff, WhatsApp, formularios, mensajes directos y cualquier otro canal de venta informado por la marca. También aplican a productos hechos a pedido, personalizados o gestionados mediante proveedores de producción bajo demanda, cuando corresponda.

3. Productos hechos a pedido y Print on Demand

Nuestros productos pueden ser producidos después de confirmarse el pago. Esto incluye productos con diseños específicos, productos personalizados, tazas sublimadas, productos con color o diseño elegido por el cliente y productos gestionados mediante Print on Demand o proveedores externos.

Al tratarse de productos hechos a pedido, la producción empieza únicamente después de la confirmación del pago y de la información necesaria para procesar el pedido. Una vez que el pedido entra a producción, no siempre será posible modificarlo o cancelarlo.

4. Información del producto

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar información clara sobre nuestros productos, incluyendo imágenes, diseños, tamaños, colores, acabados, materiales y condiciones de uso. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, ubicación del diseño, tonalidad, brillo, acabado o percepción visual debido a la configuración de pantallas, proceso de sublimación, impresión, producción individual o características propias del proveedor.

Estas variaciones menores no se consideran defecto siempre que el producto conserve su funcionalidad, diseño general y características ofrecidas.

5. Personalización y contenido enviado por el cliente

Cuando el cliente solicite productos personalizados con nombres, frases, imágenes, textos o cualquier otro contenido, será responsable de revisar cuidadosamente la información antes de confirmar el pedido. Disperso Stuff no se hace responsable por errores de escritura, nombres, fechas, mensajes, imágenes o instrucciones enviadas incorrectamente por el cliente.

El cliente declara que tiene derecho a usar cualquier contenido, imagen, frase o elemento que envíe para personalización. Disperso Stuff podrá rechazar pedidos que incluyan contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, difamatorio, sexual explícito, violento, que infrinja derechos de terceros o que no sea compatible con los valores de la marca.

6. Precios, promociones y disponibilidad

Los precios se muestran en soles peruanos (S/) salvo que se indique expresamente otra moneda. Los precios, promociones, descuentos, bundles, campañas y condiciones comerciales pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetarán las condiciones confirmadas al cliente al momento de concretar su compra.

Las promociones están sujetas a stock, disponibilidad, cobertura de delivery, vigencia indicada y condiciones específicas comunicadas en la publicación, web, mensaje o campaña correspondiente. Si una promoción incluye envío gratis, este beneficio aplicará únicamente a las zonas expresamente indicadas por Disperso Stuff.

7. Pagos

Los métodos de pago disponibles podrán incluir Yape, Plin, transferencia bancaria, pasarela de pago, tarjeta u otros medios que Disperso Stuff informe al momento de la compra. El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago haya sido recibido o validado.

Si una transferencia bancaria no se acredita de forma inmediata, el procesamiento del pedido podrá iniciar recién cuando el depósito sea confirmado. Disperso Stuff podrá solicitar constancia de pago para validar la operación.

8. Confirmación, cambios y cancelaciones

Después de confirmar el pago, Disperso Stuff podrá enviar una confirmación del pedido por WhatsApp, correo electrónico, Instagram, Messenger u otro canal usado para la compra.

Los cambios o cancelaciones solo podrán solicitarse antes de que el pedido entre a producción. Una vez iniciado el proceso de producción, impresión, personalización, preparación o gestión con proveedor POD, el pedido no podrá modificarse ni cancelarse por cambio de opinión, error del cliente o decisión posterior de no continuar.

9. Comprobantes de pago

Mientras Disperso Stuff se encuentre bajo el régimen Nuevo RUS, se emitirá boleta de venta o ticket, según corresponda. En este régimen no se emiten facturas. El comprobante podrá ser enviado por correo electrónico, WhatsApp u otro medio digital disponible.

10. Envíos y entregas

Los plazos de producción y entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad de insumos, carga de pedidos, zonas de reparto, horarios del courier, campañas, feriados, clima, restricciones de tránsito o retrasos del proveedor de servicios de envío.

El cliente es responsable de brindar una dirección completa y correcta, incluyendo distrito, referencia, número de contacto y cualquier información necesaria para realizar la entrega. Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario, rechazo de entrega u otra causa atribuible al cliente, el costo de reenvío o nueva gestión podrá ser asumido por el cliente.

11. Cambios, devoluciones y reembolsos

La política de cambios, devoluciones y reembolsos forma parte de estas condiciones. Al comprar, el cliente reconoce que los productos hechos a pedido, personalizados o producidos bajo demanda no se aceptan para cambio o devolución por cambio de opinión. Sí atenderemos casos de producto defectuoso, producto equivocado, daño en tránsito o incumplimiento de lo ofrecido, según la política correspondiente y la normativa peruana aplicable.

12. Propiedad intelectual

Los diseños, textos, fotografías, nombres comerciales, logos, piezas gráficas, estructura visual, contenido web y materiales creados por Disperso Stuff son propiedad de sus respectivos titulares y no pueden ser copiados, reproducidos, revendidos, modificados, distribuidos o usados comercialmente sin autorización previa y por escrito.

13. Uso adecuado del sitio y canales de venta

El cliente se compromete a utilizar la web y canales de atención de forma adecuada, sin realizar actividades fraudulentas, automatizadas, abusivas, ofensivas, engañosas o que puedan afectar el funcionamiento de la marca, la experiencia de otros clientes o la seguridad de la información.

14. Limitación de responsabilidad

Dentro de lo permitido por la normativa aplicable, Disperso Stuff no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de la web, retrasos de terceros, fallas externas de plataformas, servicios de delivery, pasarelas de pago o proveedores. La responsabilidad máxima de Disperso Stuff respecto de una compra no excederá el monto pagado por el pedido correspondiente, salvo disposición legal en contrario.

15. Fuerza mayor

Disperso Stuff no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones logísticas, huelgas, restricciones gubernamentales, bloqueos de vías, fallas de proveedores, fallas tecnológicas, ciberataques, emergencias sanitarias, alta demanda o cualquier situación imprevisible que afecte la producción o entrega.

16. Libro de Reclamaciones y atención al cliente

Disperso Stuff atenderá consultas, reclamos y solicitudes por WhatsApp, correo electrónico y los canales oficiales informados. Asimismo, el cliente podrá solicitar o acceder al Libro de Reclamaciones físico o virtual, según corresponda. En la web se deberá incluir el enlace o aviso del Libro de Reclamaciones: [insertar enlace del Libro de Reclamaciones].

17. Modificaciones de las políticas

Disperso Stuff podrá actualizar, modificar o reemplazar estas políticas en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la web o informada en el canal de venta correspondiente. Es responsabilidad del cliente revisar las condiciones aplicables antes de realizar una compra.

18. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. En caso de controversia, el cliente puede comunicarse primero con Disperso Stuff para buscar una solución directa, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor ante las autoridades competentes.